Última atualização

16/02/2026

Introdução

O Parque das Aves valoriza a sua privacidade e está comprometido com a proteção de dados pessoais conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados quando você utiliza nosso site e serviços relacionados (incluindo compra de ingressos).



1. Quem somos e como falar conosco




Controlador dos dados: Parque das Aves – FOZ TROPICANA PARQUE DE AVES LTDA. – CNPJ: 00.090.638/0001-60
Endereço: Rodovia das Cataratas  km 17,1,  nº 12450, CEP 85.859-899 – Foz do Iguaçu/PR.

Canal de privacidade: [email protected]

2. Quais dados coletamos


Podemos coletar dados pessoais de acordo com o uso do site:

2.1 Dados fornecidos por você

• Contato e atendimento: nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem (Fale Conosco / formulários).
• Compra de ingressos/serviços: nome, CPF (se necessário), e-mail, telefone, dados da compra (itens, data, valor), dados para emissão de comprovantes/nota quando aplicável.
  Observação: dados de pagamento (ex.: cartão) normalmente são processados pelo gateway/meio de pagamento, e o Parque das Aves pode não ter acesso ao número completo do cartão.
• Preferências: informações que você optar por informar (ex.: preferências de comunicação).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, data e hora de acesso, páginas visitadas, identificadores, tipo de navegador, sistema operacional, informações de cookies e tecnologias similares.
• Dados de métricas e publicidade: eventos e interações coletados por ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel, conforme suas preferências de cookies (ver seção 6).

2.3 Conteúdos de terceiros incorporados

Ao carregar conteúdos como vídeos do YouTube ou mapas, o navegador pode se comunicar com esses provedores e eles podem coletar informações de navegação e cookies, conforme as políticas deles.

3. Para que usamos os dados (finalidades) e qual a base legal

Tratamos dados pessoais, na medida necessária, para:

1. Vender ingressos e prestar serviços (confirmar compra, enviar comprovantes, suporte ao cliente).
   Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares relacionados a contrato.
2. Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex.: registros fiscais/contábeis, emissão de documentos, auditorias).
   Base legal: obrigação legal/regulatória.
3. Atender solicitações e contatos enviados pelo site.
   Base legal: legítimo interesse e/ou procedimentos preliminares (dependendo do caso).
4. Garantir segurança do site e prevenir fraudes (monitoramento de acessos, registros de log, medidas antiabuso).
   Base legal: legítimo interesse e segurança (quando aplicável).
5. Melhorar a experiência e desempenho do site (estatísticas de uso, análise de navegação).
   Base legal: consentimento para cookies não essenciais, quando aplicável, ou legítimo interesse para itens estritamente necessários ao funcionamento.
6. Comunicação e marketing (ex.: newsletter, campanhas, anúncios).
   Base legal: consentimento (ex.: cadastro para receber comunicações) e/ou legítimo interesse, conforme o canal e as configurações de cookies.

4. Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados com fornecedores e parceiros que nos ajudam a operar o site e os serviços, sempre na medida necessária e com deveres de confidencialidade e segurança, tais como:

• Plataformas de venda de ingressos e serviços, atendimento e suporte;
• Meios de pagamento e antifraude (quando houver compra);
• Hospedagem, armazenamento e infraestrutura de TI; 
• Ferramentas de análise e métricas (ex.: Google Analytics); 
• Ferramentas de publicidade/marketing (ex.: Meta Pixel), conforme suas preferências; 
• Provedores de conteúdo incorporado, como YouTube e mapas (quando você interage com esses recursos).

Também poderemos compartilhar dados por obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente; ou para proteger direitos, prevenir fraudes e garantir a segurança de pessoas e sistemas.

Nós não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos medidas contratuais e organizacionais para proteção adequada, conforme a LGPD.

6. Cookies e tecnologias similares (Google Analytics / Meta Pixel / YouTube / Mapas)

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Essenciais (necessários): funcionamento do site e segurança;
• Analíticos/desempenho: medir uso e melhorar páginas (ex.: Google Analytics);
• Marketing/publicidade: medir campanhas e personalizar anúncios (ex.: Meta Pixel);
• Conteúdo incorporado: vídeos (YouTube) e mapas podem definir cookies próprios.

Como gerenciar cookies: você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador e, quando disponível, pelo banner/central de preferências de cookies do site.

Consulte também nossa Política de Cookies.

7. Por quanto tempo guardamos os dados (retenção)

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e conforme:

• Obrigações legais e regulatórias (ex.: registros fiscais e contábeis);
• Exercício regular de direitos (ex.: defesa em processos, contestações, auditorias);
• Segurança e prevenção a fraudes.

Os prazos podem variar conforme o tipo de dado e finalidade.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, como controles de acesso, monitoramento e boas práticas de segurança. Apesar disso, nenhum ambiente é totalmente livre de riscos; caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as medidas cabíveis e comunicações aplicáveis.

9. Seus direitos como titular de dados

Você pode solicitar, entre outros direitos: confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável; portabilidade quando aplicável; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento (quando essa for a base); e oposição ao tratamento, quando cabível.

Como solicitar: envie e-mail para [[email protected]] com o assunto “LGPD – Solicitação do Titular”. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Importante sobre exclusão: você pode solicitar a eliminação dos seus dados. Nós atenderemos sempre que possível, observando situações em que a lei exige ou autoriza a manutenção, como registros fiscais/contábeis, prevenção a fraudes, segurança e defesa de direitos.

10. Crianças e adolescentes

Se houver tratamento de dados de crianças e adolescentes (por exemplo, em ações educativas, visitas de escolas e formulários específicos), adotaremos cuidados adicionais e trataremos esses dados conforme as regras aplicáveis e com as medidas de segurança necessárias. Se o site tiver formulário voltado a menores, recomenda-se detalhar o fluxo de consentimento/responsável.

11. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças no site, serviços e requisitos legais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de atualização.