Última actualización

16/02/2026

Introducción

El Parque das Aves valora tu privacidad y está comprometido con la protección de datos personales conforme a la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD). Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tus datos cuando utilizas nuestro sitio web y servicios relacionados (incluida la compra de entradas). 



1. Quiénes somos y cómo contactar con nosotros

Responsable del tratamiento de los datos: Parque das Aves – FOZ TROPICANA PARQUE DE AVES LTDA. – CNPJ: 00.090.638/0001-60
Dirección: Rodovia das Cataratas km 17,1, n.º 12450, CEP 85.859-899 – Foz do Iguaçu/PR.

Canal de privacidad: [email protected]

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar datos personales de acuerdo con el uso del sitio web:

2.1 Datos facilitados por ti

• Contacto y atención al cliente: nombre, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje (Contacto / formularios).
• Compra de entradas/servicios: nombre, CPF (si es necesario), correo electrónico, teléfono, datos de la compra (artículos, fecha, importe), datos para la emisión de comprobantes/facturas cuando proceda.
  Nota: los datos de pago (p. ej.: tarjeta) normalmente los procesa la pasarela/medio de pago, y es posible que el Parque das Aves no tenga acceso al número completo de la tarjeta.
• Preferencias: información que decidas facilitar (p. ej.: preferencias de comunicación).

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación y dispositivos: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, identificadores, tipo de navegador, sistema operativo, información de cookies y tecnologías similares.
• Datos de métricas y publicidad: eventos e interacciones recopilados por herramientas como Google Analytics y Meta Pixel, según tus preferencias de cookies (ver sección 6).

2.3 Contenidos de terceros integrados

Al cargar contenidos como vídeos de YouTube o mapas, el navegador puede comunicarse con estos proveedores y ellos pueden recopilar información de navegación y cookies, de acuerdo con sus propias políticas.

3. Para qué utilizamos los datos (finalidades) y cuál es la base legal

Tratamos los datos personales, en la medida necesaria, para:

1. Vender entradas y prestar servicios (confirmar la compra, enviar comprobantes, atención al cliente).
   Base legal: ejecución de contrato y procedimientos preliminares relacionados con el contrato.
2. Cumplir obligaciones legales y reglamentarias (p. ej.: registros fiscales/contables, emisión de documentos, auditorías).
   Base legal: obligación legal/reglamentaria.
3. Atender solicitudes y contactos enviados a través del sitio web.
   Base legal: interés legítimo y/o procedimientos preliminares (según el caso).
4. Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes (seguimiento de accesos, registros de log, medidas antiabuso).
   Base legal: interés legítimo y seguridad (cuando proceda).
5. Mejorar la experiencia y el rendimiento del sitio web (estadísticas de uso, análisis de navegación).
   Base legal: consentimiento para cookies no esenciales, cuando proceda, o interés legítimo para elementos estrictamente necesarios para el funcionamiento.
6. Comunicación y marketing (p. ej.: boletín de noticias, campañas, anuncios).
   Base legal: consentimiento (p. ej.: registro para recibir comunicaciones) y/o interés legítimo, según el canal y la configuración de cookies.

4. Con quién compartimos los datos

Podemos compartir datos con proveedores y socios que nos ayudan a gestionar el sitio web y los servicios, siempre en la medida necesaria y con deberes de confidencialidad y seguridad, tales como:

• Plataformas de venta de entradas y servicios, atención y soporte;
• Medios de pago y antifraude (cuando haya una compra);
• Alojamiento, almacenamiento e infraestructura de TI;
• Herramientas de análisis y métricas (p. ej.: Google Analytics);
• Herramientas de publicidad/marketing (p. ej.: Meta Pixel), según tus preferencias;
• Proveedores de contenido integrado, como YouTube y mapas (cuando interactúas con estos recursos).

También podremos compartir datos por obligación legal, orden judicial o solicitud de una autoridad competente; o para proteger derechos, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de personas y sistemas.

Nosotros no vendemos datos personales.

5. Transferencia internacional

Algunos proveedores de tecnología pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de Brasil. Cuando esto ocurra, adoptaremos medidas contractuales y organizativas para una protección adecuada, conforme a la LGPD.

6. Cookies y tecnologías similares (Google Analytics / Meta Pixel / YouTube / Mapas)

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Esenciales (necesarias): funcionamiento del sitio web y seguridad;
• Analíticas/rendimiento: medir el uso y mejorar las páginas (p. ej.: Google Analytics);
• Marketing/publicidad: medir campañas y personalizar anuncios (p. ej.: Meta Pixel);
• Contenido integrado: los vídeos (YouTube) y mapas pueden establecer sus propias cookies.

Cómo gestionar las cookies: puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador y, cuando esté disponible, mediante el banner/centro de preferencias de cookies del sitio web.

Consulta también nuestra Política de cookies.

7. Durante cuánto tiempo guardamos los datos (retención)

Mantenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política y conforme a:

• Obligaciones legales y reglamentarias (p. ej.: registros fiscales y contables);
• Ejercicio regular de derechos (p. ej.: defensa en procesos, reclamaciones, auditorías);
• Seguridad y prevención de fraudes.

Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la finalidad.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, como controles de acceso, seguimiento y buenas prácticas de seguridad. A pesar de ello, ningún entorno es totalmente libre de riesgos; en caso de que ocurra un incidente relevante, adoptaremos las medidas oportunas y las comunicaciones aplicables.

9. Tus derechos como titular de los datos

Puedes solicitar, entre otros derechos: confirmación y acceso a los datos; rectificación; anonimización, bloqueo o eliminación cuando proceda; portabilidad cuando proceda; información sobre el intercambio de datos; revocación del consentimiento (cuando esta sea la base); y oposición al tratamiento, cuando corresponda.

Cómo solicitarlo: envía un correo electrónico a [[email protected]] con el asunto “LGPD – Solicitud del Titular”. Por tu seguridad, podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud.

Importante sobre la eliminación: puedes solicitar la eliminación de tus datos. La atenderemos siempre que sea posible, teniendo en cuenta las situaciones en las que la ley exige o autoriza su mantenimiento, como registros fiscales/contables, prevención de fraudes, seguridad y defensa de derechos.

10. Niños y adolescentes

Si se produce el tratamiento de datos de niños y adolescentes (por ejemplo, en acciones educativas, visitas de escuelas y formularios específicos), adoptaremos precauciones adicionales y trataremos estos datos según las normas aplicables y con las medidas de seguridad necesarias. Si el sitio web dispone de un formulario dirigido a menores, se recomienda detallar el flujo de consentimiento/responsable.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en el sitio web, los servicios y los requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización.